von jochenS | Feb 18, 2017 | Allgemein
Schnell mit dem Geschäftstelefon Privates klären, nebenher am Firmencomputer nach dem nächsten Urlaub recherchieren und später noch Unterlagen für die Jahreshauptversammlung des Sportvereins ausdrucken. Sie merken worauf wir hinaus wollen: Persönliche Angelegenheit...
von jochenS | Jan 21, 2017 | Allgemein
Und der Preis für den Mitarbeiter des Jahres geht an … Nein, nicht an die Dame, die wir neulich bei einem Kunden kennenlernen durften. Zumindest wenn es nach Jochen geht. Neulich bei einem Kunden: Jochen war eingeladen, um unser Seminar vorzustellen. Grundsätzlich...
von jochenS | Jan 7, 2017 | Allgemein, Wissenswertes
Den Protestwählern sei Dank, Donald Trump nimmt in diesem Monat sein Amt als Präsident der Vereinigten Staaten auf. Nachdem der erste Schock über diesen überraschenden Wahlausgangs sich langsam gesetzt hat, beschäftigt uns eine Frage: Wie viel können solche...
von jochenS | Dez 17, 2016 | Allgemein
Der Einzelhandel hat Hochkonjunktur und die Innenstädte platzen fast vor kaufwütigen Menschen. Aber so insgesamt kommen im Advent doch alle langsam zur Ruhe und es herrscht allgemeines Verständnis. Verständnis dafür, dass Mitarbeiter in Unternehmen einen Gang...
von jochenS | Nov 19, 2016 | Allgemein
Sie sitzen an Ihrem Schreibtisch im Büro. Ihr Papierstapel wird größer statt kleiner, das E-Mail-Postfach quillt über und ein Blick auf die Uhr treibt Ihnen Angstschweiß auf die Stirn. Schon kurz nach 16 Uhr! Wie sollen Sie nur die ganzen Aufgaben des Tages schaffen?...
von jochenS | Okt 22, 2016 | Allgemein
„Bei diesem Bäcker kaufe ich nichts mehr. Deren Kundenservice ist unterirdisch!“ Aber genau der macht doch den Unterschied. Denn Brezeln bekommen Sie auch bei jedem anderen. Wir haben so einen katastrophalen Kundenservice erlebt und wurden total überrascht. Lesen Sie...
