Mit unbewusstem Verhalten zum Super-Gau

Mit unbewusstem Verhalten zum Super-Gau

Schnell mit dem Geschäftstelefon Privates klären, nebenher am Firmencomputer nach dem nächsten Urlaub recherchieren und später noch Unterlagen für die Jahreshauptversammlung des Sportvereins ausdrucken. Sie merken worauf wir hinaus wollen: Persönliche Angelegenheit...
Der Humbug mit den Siegeln

Der Humbug mit den Siegeln

Haben Sie schon den neuesten Quatsch aus der Politik gehört? Bei der Agrarmesse Grüne Woche in Berlin stellte Bundeslandwirtschaftsminister Christian Schmidt ganz stolz die Revolution der Zukunft vor: Das Siegel „Mehr Tierwohl“ soll Kunden beim Kauf von Fleisch aus...
Einen Kundenwunsch erfüllen? Nur mit Hirn und Verstand!

Einen Kundenwunsch erfüllen? Nur mit Hirn und Verstand!

Ein Kundenwunsch – und jeder im Unternehmen springt. Alles wird über den Haufen geworfen, schließlich gilt: „Der Kunde ist König. Bei uns werden alle Wünsche und Änderungsvorschläge umgesetzt. Denn wenn er zufrieden ist, sind auch wir zufrieden.“ Eine richtig gute...
Gute Mitarbeiter – eine Frage des Alters?

Gute Mitarbeiter – eine Frage des Alters?

Und der Preis für den Mitarbeiter des Jahres geht an … Nein, nicht an die Dame, die wir neulich bei einem Kunden kennenlernen durften. Zumindest wenn es nach Jochen geht. Neulich bei einem Kunden: Jochen war eingeladen, um unser Seminar vorzustellen. Grundsätzlich...
Protestwähler – Rettung oder Verderben?

Protestwähler – Rettung oder Verderben?

Den Protestwählern sei Dank, Donald Trump nimmt in diesem Monat sein Amt als Präsident der Vereinigten Staaten auf. Nachdem der erste Schock über diesen überraschenden Wahlausgangs sich langsam gesetzt hat, beschäftigt uns eine Frage: Wie viel können solche...